دورة أساسيات إدارة الجودة الشاملة
Total Quality Management (TQM) Essentials

تُعرّف دورة أساسيات إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management (TQM) Essentials المشاركين إلى مبادئ الجودة وأهم أدواتها وتطبيقاتها العملية، بما يساعدهم على تحسين العمليات، وقياس الأداء، وتعزيز ثقافة الجودة في بيئات العمل المختلفة.

🌱 برنامج معتمد من أكاديمية طلال أبو غزاله للتأهيل الرقمي

الهدف الرئيسي لإدارة الجودة الشاملة:

تمكين المشاركين من اكتساب المعارف والمبادئ والأدوات الأساسية لإدارة الجودة الشاملة (TQM) بهدف تعزيز التحسين المستمر، ورفع أداء المؤسسة، وترسيخ ثقافة الجودة عبر جميع الوظائف والعمليات. تساعد هذه المنهجية المؤسسات على تحسين العمليات ورفع مستوى الأداء من خلال التركيز على الجودة والتحسين المستمر.

محاور الدورة:

• فهم أساسيات إدارة الجودة الشاملة
  • تعريف إدارة الجودة ومبادئها الأساسية
  • فهم التطور التاريخي والأهمية الاستراتيجية للجودة في المؤسسات
• تطبيق أدوات وتقنيات إدارة الجودة
  • استخدام أدوات إدارة الجودة الأساسية مثل دورة PDCA، أساسيات Six Sigma، تحليل باريتو، ومخططات السبب والنتيجة (Fishbone)
  • تحديد فرص التحسين وتنفيذها باستخدام هذه الأدوات
• تعزيز ثقافة مؤسسية تركز على الجودة
  • تعزيز التزام القيادة بالجودة
  • إشراك الموظفين على جميع المستويات في مبادرات التحسين المستمر
• تنفيذ إدارة العمليات والأداء
  • وضع معايير الجودة ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والمعايير المرجعية للعمليات التشغيلية
  • متابعة الأداء وتحديد مجالات التحسين
• دمج التركيز على العميل ورضا أصحاب المصلحة
  • فهم صوت العميل وترجمته إلى أهداف جودة قابلة للقياس
  • تحسين رضا أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين من خلال تقديم جودة مستمرة ومتسقة
• تطوير خطط التحسين المستمر
  • تطبيق مفهوم كايزن (Kaizen) وغيره من منهجيات التحسين المستمر
  • بناء نظم لتقييم العمليات، التعلم المستمر، وتحسين الأداء المستدام

الفئة المستهدفة:

• المدراء والمشرفون
• متخصصو ضمان الجودة ومراقبة الجودة
• موظفو العمليات وتحسين الأداء
• روّاد الأعمال وأصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة
• منسقو البرامج والمشاريع
• المحترفون الراغبون في تطوير معارفهم في مجال الجودة

مدربة دورة إدارة الجودة الشاملة:

ندى حلاوة، CMC ،CIPT ،CIA ،MBA، مدربة معتمدة ومستشارة إدارية للعديد من المنظمات والشركات

مدة الدورة:

12 ساعة تدريبية

آلية الدورة:

📌 الدورة مسجّلة
✔️ مشاهدة مرنة في أي وقت
✔️ تشمل المادة التدريبية
✔️ شهادة معتمدة بعد الإنتهاء

استثمار دورة إدارة الجودة الشاملة:

60 $، تشمل شهادة معتمدة
(يمكنكم طلب شهادة إلكترونية موثقة من أكاديمية طلال أبو غزاله للتأهيل الرقمي بتكلفة إضافية.)

للاستفسار:

📱 +96170618278 متوفر واتس اب

يمكنكم الاطلاع على جميع الدورات التدريبية ضمن فئة الإدارة.